En savoir plus sur le paiement à Crédit Sofinco

Vous pourrez sélectionner "Paiement avec crédit Sofinco" lors de votre commande. Vous serez redirigé vers le site de Sofinco pour effectuer votre demande de crédit

• Quel est le délai d'étude de mon dossier par Sofinco ?

A partir de la signature de votre contrat (signature électronique lors de votre commande ou papier à réception des documents), votre dossier sera étudié sous dans la journée par les équipes de Sofinco.

• Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

A partir de la signature de votre crédit, vous bénéficierez d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Passé ce délai, et sous réserve d'acceptation définitive de votre dossier par Sofinco, votre commande sera expédiée.

• Je ne souhaite pas signer électroniquement mon dossier Sofinco lors de ma commande, que faire ?

Si vous préférez signer un contrat papier, téléchargez et imprimez votre dossier à partir de l’espace Sofinco. Afin de recevoir votre commande au plus vite, nous vous invitons à retourner, à Sofinco, votre offre de crédit signée accompagnées des pièces justificatives dans les plus brefs délais.

• Y a t-il un délai de rétractation ?

A partir de la signature de votre contrat (signature électronique lors de votre commande ou papier à réception des documents), vous bénéficierez d'un délai légal de rétractation de 14 jours.

• Mon dossier a été refusé par Sofinco, que faire ?

L'acceptation de votre dossier est de la responsabilité de Sofinco. Nous ne pouvons en aucun cas intervenir.
Nous vous invitons donc à repasser votre commande en sélectionnant un autre moyen de paiement.

• Mon dossier est toujours en étude ou en attente depuis plusieurs jours, que faire ?

S'il manque des pièces à votre dossier, vous serez contacté directement par Sofinco.
Si vous n'avez pas de nouvelles, nous vous invitons à contacter directement Sofinco.
Nous ne pouvons en aucun cas intervenir.

• Qui contacter en cas de problème ? nous vous invitons à nous contacter directement

- Je souhaite des informations sur le financement (modalités générales, date du 1er prélèvement...)

Avant l’acceptation de votre dossier et l’expédition de la commande, toutes les informations sont indiquées sur votre Offre de prêt.

Une fois le dossier accepté, vous recevrez un courrier vous indiquant la date de 1ère échéance et les modalités générales de remboursement (durée de remboursement, n° de téléphone.

- Je souhaite annuler ma commande

Si votre dossier n'a pas encore été étudié / validé par Sofinco, nous vous invitons à nous contacter directement

Si votre dossier a été validé par Sofinco et que vous souhaitez annuler votre commande dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours, vous devez retourner le formulaire de rétractation présent dans votre dossier directement à Sofinco

- Je souhaite savoir où en est ma commande

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande directement dans Mes Commandes / Status de mes commandes.